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客戶說“有需要的時候再聯系你”,銷售高手會怎么應對?

文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2019/6/11     瀏覽次數:    

一、 客戶說“有需要的時候再聯系你”,銷售會怎么應對?

 

這個問題,沒有具體“情景設定”,不好回復,我說一下我的看法,供參考:

 

1、客戶的真實需求你已了解,你根據與客戶的接觸,初步判斷他此時并沒有需求,那不妨禮貌的回應“好的,李總,你需要的時候,找我就行,這是我的名片(這是我的電話),請惠存。”以此博個好印象。

 

2、根據你與客戶的交流,你發現其實客戶是有需求的,那不妨態度真誠的反問一句:“好的,李總,我知道了,你大概什么時候有需要呢?我到時候好提前為您準備設備,并且打報告,給你申請個好價格...你也知道現在這個設備價格波動很大,擔心你到時候來買,價格漲了..."

 

3、比如你去見采購,自家產品還沒介紹完,采購就擺擺手,說:“我現在不需要,有需要的時候聯系你”,這可以基本判斷,你沒戲了;如何應對呢?這個時候,其實是需要銷售的“勇”來為自己爭取一下("勇"是銷售的靈魂),可以淡定地說:“李經理,我知道咱們公司暫時可能不需要這個設備,我只是向你宣傳下我們的產品,表明還有我們這一家公司是做**設備的,我們的產品非常不錯,希望以后能有機會合作,還望李經理到時候幫幫忙,支持一下"

 

接著你再想辦法要到李經理的個人微信或者電話之類的,通過微信進一步跟進,當你和李經理后面處成朋友了,那訂單的事情,包括他們公司要搞定哪些人,你請他幫忙“指路”,就好辦多了,同時人家幫了你的忙,你也要有重謝。

 

二、客戶說“我得向老板匯報,然后再談”,接著就一直拖延,怎么辦?

 

客戶為什么會拖延呢?這其中的原因你知道嗎?如果你找不到癥結所在,你就無法對癥下藥,那么這個單子你就可能做不了!等,也許永遠沒有結果。

 

所以,接下來你應該要多與“和你溝通的這位客戶”交流,并且你要想辦法和他處成朋友,當你們之間的關系更近一步了,他就可能會對你“說實話”。

 

如果你搞不定他,那你應該要想想還有沒有其它的突破口,比如直接去找他的領導或者老板?

有些銷售朋友拜訪客戶,是從下往上,一層一層往上拜訪,也有一些銷售朋友是從上往下,一層一層往下拜訪,而如果你把項目基層執行者搞定了,可是關鍵人,拍板人你沒接觸,你失單的機率大得很。

 

反之,如果你把關鍵人、拍板人都搞定了,下層關系做得還不錯,你成功的機率至少80%以上。

因此,接下來,我建議你站在一個高度向下看全局,對你來說,最容易的突破口在哪里?然后來制定下一步跟進計劃。

 

比如,你分析后,覺得還是應該從“之前和我交流過的這位客戶”入手,那么,你就應該要琢磨著再次和他交流,或者去他們公司附近,等著快要下班了,發短信邀約客戶一起出來吃個便飯,談下工作。

 

你沒猜錯,客戶多半會拒絕,這很正常,沒有關系,那你既然大老遠過來了,總不能人沒見到,白走一趟吧?

 

所以,索性就直接去辦公室找客戶,如果辦公室人多,就建議到會議室去交流,隨后再擇機,大膽的問問客戶現在是什么情況?有沒有機會?接下來應該怎么做?(請他幫幫忙,說個實話之類的)。

 

接著交流完了,又可以提議說等下去吃個便飯,自己先走,呆會兒在哪里等他;

 

客戶可能又會拒絕,沒有關系,你表示“遺憾”后,就告辭。

 

另外,你可以要到客戶的私人微信或電話,接下來要做好關系,關系只要更近一步,他可能就會“主動”指點你,當然事成之后,你也要“重謝”他。

 

你記得邀約一次不成,可以二次、二次不成,三次,只要你不放棄,態度誠懇,你早晚會摧毀客戶的心理防線。

 

銷售沒到最后一刻,千萬不能輕易言敗!

 

所以,這個問題,我認為你不能光坐在辦公室里等答案,胡思亂想,如果條件允許,你要走出去,走到客戶那里去,要有些謀劃。考驗的是你的主動性+執行力+勇氣!(勇,可是銷售的靈魂!)

 

哪怕最后的最后,你經過很多努力,還是被客戶拒絕了,這有什么關系,做銷售不被客戶拒絕才是不正常的。

 

盡最大的努力,做最壞的打算,假如即使這次“失敗”,我相信你也一定會收獲很多,這是個人能力歷練,對你以后做大單極有好處!

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